Via WeTicket kun je tickets annuleren en refunds doorvoeren.

1. Klik op je organisatienaam
2. Navigeer naar bestellingen
3. Klik op de bestelling van de persoon die je wilt helpen
   • je kunt via de zoekbalk op naam, email of betaalreferentie zoeken
4. Vink links in beeld aan om welke tickets het gaat. Onder in beeld krijg je de keuze tussen annuleren met refund of zonder refund

Zonder refund

1. Om een bestelling te annuleren klik je vervolgens onder in beeld op annuleren zonder refund
2. Op de volgende pagina zie je een overzicht van de tickets die je gaat annuleren
3. Vink aan of je de bezoeker op de hoogte wilt stellen via de mail
4. Bevestig de annulering

<aside> 💡

WeTicket heeft standaard een annulering-bevestigingsmail voor je klaarstaan. Deze mail kun je aanpassen. Dit kan handmatig per bestelling. Of, stel een eigen standaardmail op via de templates. Lees hier hoe je dat doet.

</aside>

Met refund

1. Om een bestelling te annuleren klik je vervolgens onder in beeld op annuleren met refund
2. Op de volgende pagina zie je een overzicht van de tickets die je gaat annuleren
3. Voor de refund heb je de keuze tussen:
   1. Refund prijs: annuleer alleen ticket prijs, zonder de berekende servicekosten
   2. Refund prijs + servicekosten: annuleer ticket prijs inclusief de berekende servicekosten
   3. Refund bedrag naar keuze: geef naar eigen inzicht een refund van een bedrag naar keuze.
4. Vink aan of je de bezoeker op de hoogte wilt stellen via de mail
5. Bevestig de annulering met refund

<aside> 💡 Related articles

Hoe maak ik sneller shops aan met templates? Hoe stuur ik tickets opnieuw naar een bezoeker? Hoe wijzig ik iemands email?

</aside>