WeTicket bewaart per order alle belangrijke gegevens van bezoekers, zoals naam, e-mailadres, antwoorden op vragen, bestelde tickets en de check-instatus per ticket.

Bestellingen kunnen worden opgezocht om:

• Bezoekers te ondersteunen, bijvoorbeeld bij vragen of problemen.
• Bestellingen te wijzigen, zoals het verplaatsen van een bezoek, opnieuw verzenden van tickets, annuleren of verwerken van refunds.
• Handmatig in te checken als een bezoeker zijn/haar tickets niet kan terugvinden.

Je kunt op twee plekken zoeken:

In de portal

1. Klik op je organisatienaam
2. Navigeer naar ‘bestellingen’
3. Klik op de bestelling van de persoon die je wilt helpen
   • je kunt via de zoekbalk op naam, email of betaalreferentie zoeken

<aside> 💡

Je vindt ‘bestellingen’ ook in ieder event. Je kunt dus ook specifieker zoeken als je weet om welk event het gaat.

</aside>

In de scan-app

1. Open de app
2. Selecteer het juiste event
3. Via de zoekbalk kun je op naam, email of betaalreferentie zoeken

<aside> 💡

Indien je meerdere organisaties beheert kies je eerst voor welke organisatie je bezig bent.

</aside>